Configurações
Conecte canais, configure domínios e ajuste o que a plataforma faz por você.
Domínios
Conecte o domínio da sua loja para enviar e-mail com a sua marca e ter links curtos que não parecem de outra empresa.
- Como funciona o domínio próprioUm domínio conectado muda o remetente do seu e-mail e o endereço dos seus links curtos. Entenda o que cada parte faz antes de configurar.
- Conectar seu domínioDo formulário com o nome do domínio até o registro DNS colado no seu provedor — e o que cada grupo de registros faz.
- Adicionar os registros no seu provedorO caminho dentro do painel de cada provedor de DNS para colar os registros que a Bevean gerou — Cloudflare, Registro.br, Locaweb e outros.
- O domínio não verificaRoteiros para quando o domínio fica pendente, o e-mail continua saindo pelo remetente da Bevean, ou os links não trocam de endereço.
WhatsApp Oficial
Conecte a API oficial do WhatsApp Business para atender pelo canal mais usado pelos seus clientes.
- Como funciona o WhatsApp OficialA conta e os números que ela agrupa, a diferença entre API e Coexistência, e o que qualidade e limite de mensagens significam.
- Conectar sua primeira contaDa autorização na Meta até o número aparecer Conectado — e o que fazer quando a Meta não devolve o número automaticamente.
- Gerenciar contas e númerosAdicionar mais um número, conectar outra conta, e o que cada ação da lista — Atualizar, Registrar, Remover — realmente faz.
- Número desconectado ou com erroRoteiros para quando o número aparece Desconectado ou Falhou, quando surge um aviso de vínculo com outra empresa, e o que qualidade e limite realmente indicam.
WhatsApp Web
Conecte o WhatsApp do seu celular escaneando um QR code, sem precisar da API oficial da Meta.
- Como funciona o WhatsApp WebCada número conectado vira um canal próprio, sem agrupamento por conta. Entenda os status e quando faz mais sentido que o WhatsApp Oficial.
- Conectar um númeroDo botão Conectar até o QR code escaneado — e como adicionar mais números depois do primeiro.
- Número desconectado, duplicado ou com falhaRoteiros para quando o número cai, aparece como Duplicado, o QR code não confirma, ou as mensagens param de chegar mesmo com o status Conectado.
Receba e-mails de clientes no atendimento e envie campanhas — dois canais separados, cada um com o próprio requisito.
- Como funciona o canal de E-mailSão dois canais separados — atendimento e envio — cada um com o próprio requisito. Entenda a diferença antes de configurar qualquer um dos dois.
- Configurar o e-mail de atendimentoDo formulário de criação até o encaminhamento confirmado — e o que o filtro de newsletter e spam realmente bloqueia.
- Configurar o e-mail de envioO domínio verificado é obrigatório aqui, sem opção de remetente compartilhado — o passo a passo e o erro mais comum ao preencher o remetente.
- O e-mail não está funcionandoRoteiros para quando o encaminhamento não verifica, um e-mail de cliente some, o canal de envio não salva, ou você precisa excluir um canal com segurança.
Receba e responda direct do Instagram direto no atendimento da Bevean.
- Como funciona o InstagramCada conta conectada vira um canal próprio. Entenda os status e por que você não precisa renovar a conexão manualmente.
- Conectar sua conta do InstagramA autorização usa a conta ativa no navegador, não uma escolhida na hora — veja como confirmar a conta certa antes de conectar.
- O Instagram não está funcionandoRoteiros para quando a conexão falha na autorização, a conta aparece Duplicada, ou desconecta sozinha depois de um tempo.
Messenger
Receba e responda mensagens da sua página do Facebook direto no atendimento da Bevean.
- Como funciona o MessengerÉ por página, não por conta — quem administra várias páginas do Facebook pode conectar todas de uma vez. Entenda os status de cada uma.
- Conectar uma ou mais páginasAutorize uma vez no Facebook e escolha quais páginas conectar — dá para marcar várias de uma vez, e o resultado avisa se alguma não deu certo.
- O Messenger não está funcionandoRoteiros para quando a conexão falha, nenhuma página nova aparece, uma página é marcada como Duplicada, ou o reconectar não encontra a página certa.