Como funciona o Instagram
Cada conta conectada vira um canal próprio. Entenda os status e por que você não precisa renovar a conexão manualmente.
O canal do Instagram traz o direct da sua conta para dentro do atendimento da Bevean. Cada conta conectada vira um canal separado.
Onde fica: ConfiguraçõesCanaisInstagram
Uma conta, um canal
Não existe agrupamento — cada conta do Instagram que você conecta aparece como uma linha própria na lista, com o nome de usuário e uma foto de perfil.
Os status de uma conta
| Status | O que significa |
|---|---|
| Conectado | Funcionando — o direct chega no atendimento |
| Desconectado | A autorização caiu. É preciso reconectar |
| Falhou | A conexão não deu certo. A mensagem exata do problema aparece destacada no topo da tela |
| Duplicado | Essa conta já está conectada em outro canal. Veja resolver problemas |
Você não precisa manter a conexão "viva" manualmente
A autorização do Instagram tem prazo, mas a Bevean renova sozinha antes de vencer — não é preciso clicar em nada periodicamente para a conexão continuar funcionando. O botão Atualizar existe para conferir o status na hora, não para manter a conexão.
O que essa tela não faz
- Não configura se o nome do usuário aparece na mensagem, nem o assistente de IA — essas opções ficam na configuração do atendimento, não aqui.
- Não publica nem agenda posts, stories ou reels — é só o canal de mensagens diretas.