Como funciona o Messenger
É por página, não por conta — quem administra várias páginas do Facebook pode conectar todas de uma vez. Entenda os status de cada uma.
O canal do Messenger traz as mensagens da sua página do Facebook para dentro do atendimento da Bevean. É por página, não por conta do Facebook — quem administra várias páginas pode conectar mais de uma.
Onde fica: ConfiguraçõesCanaisMessenger
Uma página, um canal
Cada página conectada vira uma linha própria na lista, com o nome e a foto da página. Se você administra várias páginas na mesma conta do Facebook, pode conectar todas de uma vez — o passo a passo está em conectar uma ou mais páginas.
Os status de uma página
| Status | O que significa |
|---|---|
| Conectado | Funcionando — as mensagens da página chegam no atendimento |
| Desconectado | A autorização caiu. É preciso reconectar |
| Falhou | A conexão não deu certo. A mensagem exata do problema aparece destacada no topo da tela |
| Duplicado | Essa página já está conectada em outro canal. Veja resolver problemas |
O que essa tela não faz
- Não configura se o nome do usuário aparece na mensagem, nem o assistente de IA — essas opções ficam na configuração do atendimento, não aqui.
- Não publica nem agenda posts na página — é só o canal de mensagens.
- Não conecta a página sozinha: cada uma exige autorização explícita, mesmo que você administre várias na mesma conta do Facebook.