Como funciona o domínio próprio
Um domínio conectado muda o remetente do seu e-mail, o endereço dos seus links curtos e o das imagens dos seus e-mails. Entenda o que cada parte faz e como funcionam vários domínios na mesma conta.
Conectar o domínio da sua loja faz três coisas ao mesmo tempo: seus e-mails saem com menos chance de cair em spam, seus links curtos ficam com o endereço da sua marca em vez de um domínio genérico, e as imagens dos seus e-mails passam a sair pelo seu domínio também. É uma configuração da conta — ela não pertence a nenhuma ferramenta específica, é a base que outras usam. Você pode conectar mais de um domínio.
Onde fica: ConfiguraçõesDomínios
Você conecta um domínio, e ele vira três
Ao informar minhaloja.com.br, a Bevean prepara automaticamente minhaloja.com.br (para e-mail), link.minhaloja.com.br (para links curtos) e cdn.minhaloja.com.br (para as imagens dos e-mails). Você cria os registros de DNS uma vez, e as três partes aparecem no detalhe do domínio, cada uma com o próprio status.
O que cada parte destrava
| Parte | O que muda quando está verificada |
|---|---|
| O domínio passa a aparecer no campo Domínio dos canais de e-mail. Sem nenhum domínio de e-mail verificado, os disparos saem por um remetente da Bevean | |
| Links | Automações, campanhas e o gerador de links passam a usar seu domínio nos links que geram. Qual domínio cada envio usa está em “Mais de um domínio”, abaixo. Sem nenhum verificado, os links usam um domínio compartilhado da Bevean |
| Imagens | Nos e-mails de campanhas e automações enviados por um canal com este domínio, as imagens que você subiu na Bevean passam a sair pelo seu endereço. Sem isso, elas saem pelo endereço da Bevean |
Onde isso aparece na prática
Duas telas mudam de comportamento sozinhas assim que o domínio de e-mail estiver verificado:
- No canal de E-mail para atendimento, a opção Enviar respostas pelo meu domínio passa a funcionar. Sem domínio verificado, essa opção fica sem nenhum domínio para escolher, e as respostas continuam saindo por um remetente da Bevean.
- No canal de E-mail para envio, usado nos disparos de campanha, um domínio verificado é obrigatório — não existe opção de remetente compartilhado para esse canal.
Gerador de Links e automações trocam de domínio sozinhos, sem aviso
Um link criado antes de você conectar o domínio sai com o endereço compartilhado da Bevean. O mesmo link, criado depois da verificação, sai com o seu. O mesmo acontece quando você troca o domínio padrão: só os links gerados dali em diante mudam. Não há como converter um link antigo.
Mais de um domínio
A tela lista todos os domínios conectados, com o status de cada parte (e-mail, imagens e links) e a data de cadastro. Para conectar outro, clique em Adicionar domínio. Para ver as entradas de DNS de um domínio, clique na linha dele.
Qual domínio cada envio usa
| Envio | Links | Imagens |
|---|---|---|
| E-mail de campanhas e automações | Do domínio escolhido no campo Domínio do canal de e-mail | Do domínio escolhido no campo Domínio do canal de e-mail |
| WhatsApp, SMS e RCS | Do domínio padrão | Não muda: a mídia continua saindo pelo endereço da Bevean |
| Gerador de links | Do domínio padrão | Não se aplica |
Se a parte Links do domínio do canal ainda não estiver verificada, o e-mail usa os links do domínio padrão. Sem nenhum link verificado, usa o domínio compartilhado da Bevean. As imagens não fazem essa troca: sem a parte Imagens verificada no domínio do canal, elas continuam saindo pelo endereço da Bevean.
O primeiro domínio conectado vira o padrão
O domínio padrão aparece com o selo Padrão na lista. Para trocar, abra o menu da linha de outro domínio, ou Mais ações no detalhe dele, e clique em Definir como padrão. Se você excluir o domínio padrão, o mais antigo que sobrar assume o lugar.
Excluir um domínio
No menu da linha, ou em Mais ações no detalhe, clique em Excluir domínio e confirme. As partes de e-mail, imagens e links daquele domínio saem juntas. Os outros domínios não mudam.
Um domínio em uso por um canal de e-mail não pode ser excluído
A Bevean recusa a exclusão e lista os canais que usam o domínio: O domínio está em uso pelos canais de e-mail (nomes dos canais). Troque o domínio desses canais antes de excluir. Edite cada canal listado, escolha outro domínio no campo Domínio, ajuste o e-mail do remetente para o novo domínio e tente excluir de novo.
Links curtos já enviados com o domínio deixam de funcionar
A exclusão não pode ser desfeita. Quem clicar num link curto enviado com o domínio excluído não chega mais ao destino, inclusive em mensagens antigas. Para trocar de domínio sem perder envios, veja como trocar de domínio.
O que essa tela não faz
- Não registra nem renova o domínio em si — isso continua com o seu provedor (Registro.br, GoDaddy, e outros).
- Não substitui o servidor de e-mail da sua loja. É só o remetente dos disparos e respostas feitos pela Bevean.
- Não converte links já criados para o novo domínio.