Como funcionam segmentos e listas
Segmento dinâmico, lista fixa e RFV: o que muda entre os 3, e onde cada um é usado depois.
Segmentos e listas agrupam contatos para você mandar uma campanha, disparar uma automação ou simplesmente entender um pedaço da sua base.
Onde fica: AudiênciaSegmentos & Listas.
Os 3 tipos
| Tipo | Como funciona |
|---|---|
| Segmento (dinâmico) | Um filtro. Contatos entram e saem sozinhos, conforme passam a bater (ou deixam de bater) com as condições. |
| Lista (fixa) | Um recorte fixo. Você escolhe as condições (que ficam congeladas no momento da criação) ou seleciona os contatos manualmente — não muda sozinha depois. |
| RFV | Gerada automaticamente pela Matriz RFV — você só visualiza, sem criar ou editar. |
Onde um segmento é usado depois
Além de servir para consulta, um segmento dinâmico pode ser o gatilho de uma automação — "Quando entra no segmento" ou "Quando sai do segmento" — e tanto segmentos quanto listas podem ser escolhidos como público de uma campanha. É a diferença prática entre os dois: só o segmento dinâmico dispara esse tipo de evento de entrada/saída.
Estado e atualização
Um segmento ou lista pode estar Ativo ou Inativo (chave na tela de edição). A contagem de contatos de um segmento dinâmico não é instantânea: ao salvar, ele entra em processamento ("Compilando filtros" → "Buscando contatos" → "Gerando segmento") e, depois de pronto, é recalculado periodicamente — não a cada mudança de comportamento de um contato, em tempo real.