Gerenciar um segmento ou lista
As abas do segmento, como exportar os contatos, usar numa campanha e excluir.
Ao abrir um segmento ou lista, o topo mostra o tipo, o status, há quanto tempo foi sincronizado e quando foi criado. As abas mostram o resto.
Onde fica: AudiênciaSegmentos & Listas, clique no segmento ou lista.
As abas
| Aba | O que mostra | Onde aparece |
|---|---|---|
| Painel | Os números do segmento comparados com a base. Veja Ler o painel do segmento. | Todos |
| Contatos | Quem está dentro, com os mesmos filtros da tela de Contatos. Clique numa linha para ver o resumo do contato sem sair da tela. | Todos |
| Em uso | As automações e campanhas que usam o segmento ou lista. | Todos |
| Vendas | Pedidos aprovados dos contatos: pedidos, receita, ticket médio, receita por mês, por região, por idade e por gênero, e os produtos mais vendidos. Começa em Todo o período; troque para 30 dias, 90 dias ou 12 meses. | Todos |
| Evolução | O total de contatos ao longo do tempo e quantos entraram e saíram em cada dia, com a tabela das mudanças. Os números são de uma foto por dia. | Segmentos e faixas RFV |
| Condição de origem | A condição da lista comparada com hoje. Veja Atualizar uma lista criada por condição. | Listas criadas por condição |
Usar numa campanha
Em Mais ações, clique em Usar em campanha. A campanha nova abre com o segmento já escolhido como público. No painel, Nova campanha faz o mesmo, e Nova automação abre uma automação com o gatilho Entrou no segmento já apontando para este segmento.
Exportar os contatos
Em Mais ações, clique em Exportar N contatos e confirme. O arquivo é gerado em segundo plano e chega por e-mail, como na exportação de Contatos. Para exportar só quem entrou, saiu ou está sem canal, use o painel: veja Ler o painel do segmento.
Exportar depende de permissão própria no perfil de acesso. Faixas RFV não têm essa opção.
Editar
Clique em Editar segmento no topo da página, ou em Editar no box Regra do painel. Num segmento, você muda as condições e o status. Numa lista, a condição ou os contatos marcados: veja Criar uma lista fixa.
Num segmento não dá para tirar alguém à mão
Quem está num segmento é sempre decidido pelas condições. Para escolher contatos um a um, use uma lista.
Excluir
Em Mais ações, clique em Excluir Segmento ou Excluir Lista e confirme. O item vai para a Lixeira, deixa de ser atualizado e pode ser restaurado depois.
Segmento ou lista em uso não vai para a Lixeira: a exclusão é recusada. Veja o que bloqueia e o que fazer em Pastas e Lixeira.