Pastas e Lixeira
Organize segmentos e listas em pastas, mande para a Lixeira, restaure ou apague de vez.
Pastas agrupam segmentos e listas na listagem. A Lixeira guarda o que você excluiu até você restaurar ou apagar de vez.
Onde fica: AudiênciaSegmentos & Listas. As pastas aparecem no topo da listagem, com Nova pasta e o atalho Lixeira ao lado.
Pastas
| Para | Faça |
|---|---|
| Criar uma pasta | Clique em Nova pasta, dê um nome e clique em Salvar. |
| Renomear | No menu da pasta, clique em Renomear. |
| Mover um segmento ou lista | No menu da linha, clique em Mover para pasta e escolha a pasta, ou Sem pasta para tirar de qualquer uma. Marcando várias linhas, dá para mover todas de uma vez. |
| Criar direto numa pasta | Abra a pasta e clique em Criar segmento ou lista. |
Não existe pasta dentro de pasta. Cada pasta mostra quantos itens tem, sem contar os da Lixeira.
Excluir uma pasta
No menu da pasta, clique em Excluir pasta. Os segmentos e listas que estavam nela vão para a Lixeira e, se restaurados, voltam fora de qualquer pasta.
Se algum item da pasta estiver em uso, nada é excluído e a tela mostra quais itens estão em uso.
Mandar para a Lixeira
No menu da linha, clique em Mover para a Lixeira. Marcando várias linhas, dá para mandar todas de uma vez: as que estão em uso ficam de fora, e a tela diz quantas não foram.
Na Lixeira, o segmento deixa de ser atualizado, mas guarda os contatos que tinha. Ele também não aparece mais para ser escolhido como condição de outro segmento.
O que impede de mandar para a Lixeira
Um segmento ou lista em uso não pode ser excluído. Quando isso acontece, a mensagem termina com "O valor está vinculado à" e o tipo de uso.
| A mensagem cita | O que usa o segmento | O que fazer |
|---|---|---|
| Fluxos | Uma campanha ou automação agendada, em andamento ou pausada. | Troque o público ou conclua a campanha ou automação. Rascunho e concluída não bloqueiam. |
| Comunicações | Uma campanha de Campanhas anteriores, mesmo já enviada. | Essas campanhas continuam ligadas ao segmento. Inative o segmento em vez de excluir. |
| Segmentos | Outro segmento ou lista que usa este em "Está em" ou "Não está em". | Tire a condição do outro segmento e tente de novo. |
Quer só parar de atualizar?
Deixe o segmento com status Inativo, no construtor. Ele para de ser recalculado e continua disponível para quem o usa.
Restaurar
Abra a Lixeira, e no menu da linha clique em Restaurar. Marcando várias, dá para restaurar todas de uma vez. Um segmento restaurado volta a ser atualizado na próxima rodada de atualização.
Ao abrir um item que está na Lixeira, o topo avisa que ele não é atualizado e oferece Restaurar ali mesmo.
Apagar de vez
Dentro da Lixeira, no menu da linha, clique em Apagar definitivamente. O segmento ou lista é apagado para sempre, junto com a relação de contatos. Essa ação não pode ser desfeita, e só existe uma linha por vez.
Apagar de vez dispara "Saiu do segmento"
Ao apagar de vez, todos os contatos saem do segmento ao mesmo tempo, e cada um vira um disparo. Uma automação ativa com o gatilho "Saiu do segmento" sem filtro de segmento roda para a base inteira daquele segmento. Pause essa automação antes. Mandar para a Lixeira não dispara nada.
Nada é apagado sozinho: os itens ficam na Lixeira até alguém restaurar ou apagar.