Criar um segmento dinâmico
O passo a passo do filtro e a lista completa de condições disponíveis, por grupo.
O resultado é um segmento que atualiza sozinho a lista de contatos, conforme eles passam a bater (ou deixam de bater) com as condições.
Onde fica: AudiênciaSegmentos & Listas — botão Criar segmento ou lista → Criar segmento dinâmico. Antes de começar, veja como funcionam segmentos e listas.
O passo a passo
Dê um nome ao segmento — a cor e o título da tag são sugeridos automaticamente, mas você pode trocar
Adicione uma condição
Escolha um grupo, um campo, um operador e um valor. Clique em Adicionar condição para incluir outras, combinando com E ou OU.
Clique em Visualizar audiência
Mostra quantos contatos batem com as condições agora, e o % da sua base — sem salvar nada ainda.
Salve
As condições disponíveis
O grupo muda o que você pode escolher depois. Alguns grupos só aparecem se você já tiver o recurso correspondente configurado (propriedades personalizadas, pesquisas de satisfação).
| Grupo | Você pode filtrar por |
|---|---|
| Perfil do contato | Nome, e-mail, telefone, gênero, aniversário, origem e data de cadastro, tipo de documento, status do e-mail/WhatsApp, opt-in de e-mail e telefone, país, estado, cidade, bairro, CEP, e se é lead ou já é cliente. |
| Segmentos ou listas | Está em / não está em outro segmento ou lista — permite combinar segmentos. |
| Tags do contato | Tem tag / não tem tag. |
| Histórico de compras | Quantidade e valor de pedidos (realizados ou aprovados), ticket médio, data e valor do último pedido, vendedor e loja preferidos. |
| Carrinho abandonado | Abandonou (e quando) ou não abandonou, e o valor do carrinho. |
| Detalhes de um pedido | Data, número de itens, valor, cupom usado, desconto, vendedor, loja, se é assinatura, status do pedido/pagamento/entrega, forma de pagamento, produto, SKU e variação. |
| Engajamento | Data do último e-mail ou WhatsApp recebido, aberto, clicado ou (no WhatsApp) respondido. |
| Propriedades personalizadas | Qualquer campo que você criou em Contatos ou em Pedidos. |
| Pesquisa | Respondeu, faixa de satisfação, nota e data de resposta de uma pesquisa publicada. |
Não existe uma condição de "pontuação RFV" aqui — a Matriz RFV é um agrupamento à parte, gerado automaticamente. Veja a Matriz RFV.
Automações vinculadas
Salvar pode disparar automações
Se o segmento já tem uma automação ativa ou em rascunho vinculada, a Bevean avisa antes de salvar: mudar as condições pode fazer novos contatos que passem a entrar no segmento disparar essa automação.