Criar um segmento
Monte a regra com condições ligadas por E e OU, confira a contagem e salve.
O resultado é um segmento que atualiza sozinho quem está dentro, conforme os contatos passam a atender às condições ou deixam de atender.
Onde fica: AudiênciaSegmentos & Listas, botão Criar segmento ou lista, opção Criar segmento dinâmico. Se você estiver dentro de uma pasta, o segmento já nasce nela.
O passo a passo
Dê um nome ao segmento
No cartão Informações gerais, preencha Nome do segmento ou lista. O título e a cor da tag são sugeridos a partir do nome, e você pode trocar.
Adicione a primeira condição
Clique em + E. Em "Que tipo de condição?", escolha O que o contato fez ou não fez, Dados do contato ou Está ou não está em, e preencha. Cada tipo está detalhado em As condições do segmento.
Combine as condições
Use + E para uma condição que também precisa valer. Use + OU, dentro de uma condição, para uma alternativa: basta uma delas valer.
Confira a contagem
Cada condição mostra quantos contatos atende sozinha, e o cartão Resumo da audiência, ao lado, mostra o total e o percentual da sua base. A contagem se atualiza a cada mudança, sem precisar de botão.
Escolha o status e salve
No cartão Status, deixe Ativo para o segmento se atualizar sozinho. Clique em Salvar Segmento. Depois de salvar, você vai para o painel do segmento.
Como E e OU se combinam
As condições de cima são sempre ligadas por E: o contato precisa atender a todas. Dentro de uma condição, as alternativas ligadas por OU se somam: basta uma valer.
| Você quer | Monte assim |
|---|---|
| Quem comprou e abriu um e-mail | Duas condições ligadas por + E |
| Quem comprou o produto A ou o produto B | Uma condição "Comprou" com os dois produtos, ou duas alternativas com + OU |
| Quem é de SP ou RJ e comprou nos últimos 30 dias | Uma condição de estado com + OU para o segundo estado, e uma condição "Comprou" ligada por + E |
Duas negações ligadas por OU trazem quase toda a base
"Não fez A" OU "Não fez B" vale para quase todo mundo, porque basta não ter feito uma das duas. A tela avisa quando isso acontece. Na maioria dos casos, a intenção era ligar por E.
Ao editar um segmento em uso
Se o segmento é usado por uma automação ativa ou em rascunho, ou por uma campanha agendada, em envio ou pausada, salvar mostra o aviso Este segmento está em uso. O público novo passa a valer para elas: quem entrar pode receber a automação, e a campanha vai para quem estiver no segmento na hora do envio.
Clique em Ver onde é usado para conferir antes, ou em Salvar mesmo assim para seguir.
Segmentos criados no construtor anterior
Ao abrir um segmento antigo para editar, a tela mostra o cartão Segmento do construtor anterior com as condições já convertidas para o formato novo.
| O cartão diz | O que fazer |
|---|---|
| "Convertemos as condições deste segmento para o novo formato." | Confira as condições e salve para concluir. |
| Que uma ou mais condições não têm equivalente automático | Recrie essas condições com as opções novas antes de salvar. A lista do que faltou aparece no próprio cartão. |
| "Público atual do segmento" | Compare esse número com a contagem do Resumo da audiência antes de salvar. |
Compras de qualquer status, como antes
No construtor anterior, as condições de compra contavam pedidos de qualquer status. A conversão mantém isso ligando Incluir pedidos não aprovados. Desligue para contar só pedidos aprovados.
Enquanto você não salvar, o segmento antigo continua funcionando como antes.
O que impede de salvar
| Mensagem | O que resolve |
|---|---|
| Complete todas as condições antes de salvar. | Alguma condição está pela metade: falta escolher o produto, o período, a campanha ou automação, o segmento ou o valor de um campo. |
| O valor é inválido | Uma condição "Está em" aponta para o próprio segmento, ou para um segmento que depende deste. Troque o segmento escolhido. |
O nome e o título da tag precisam de pelo menos 3 caracteres.