Como funcionam usuários e permissões
Cada pessoa da equipe tem seu próprio login, e um perfil de acesso decide o que ela vê e pode fazer.
Cada pessoa da sua equipe entra na Bevean com o próprio login, e o que ela vê e pode fazer depende do perfil de acesso que você atribui a ela.
Onde fica: ConfiguraçõesUsuários.
O titular da conta
Quem criou a conta Bevean é o titular. O titular aparece separado na lista de usuários, sempre com acesso completo, e não pode ser editado nem excluído por ninguém — inclusive por outros usuários com Acesso total.
Perfis de acesso
Ao adicionar um usuário, você escolhe um destes 6 perfis prontos:
| Perfil | O que ele permite |
|---|---|
| Administrador geral | Acesso completo à operação e às configurações, inclusive ao gerenciamento de usuários. |
| Marketing | Gerencia campanhas, automações, segmentos, conteúdo e ferramentas, e consulta contatos, RFV e relatórios. Não acessa as rotinas de atendimento. |
| Administrador Atendimento | Configura o atendimento e o assistente, atende conversas e consulta relatórios. |
| Gestor Atendimento | Configura o atendimento, atende conversas e consulta relatórios. Não configura o assistente. |
| Atendente | Atende e organiza conversas no pipeline, sem configurar o atendimento. |
| Vendedor | Atende conversas e gerencia contatos e cards no pipeline. |
"Administrador geral" é o único perfil com Acesso total — ele nunca é bloqueado por uma tela nova que a Bevean lance, mesmo sem estar na lista acima. Os outros 5 perfis só alcançam o que está descrito na tabela.
Acesso avançado
Se nenhum dos 6 perfis prontos serve, marque Avançado ao adicionar ou editar um usuário e escolha manualmente o que ele pode ver (visualizar) e alterar (gerenciar) em cada área — ou marque Acesso total para dar a ele o mesmo alcance do Administrador geral.
Trocar de perfil apaga as permissões avançadas
Se você aplicar um dos 6 perfis prontos sobre um usuário que já tinha acesso avançado, a Bevean substitui as permissões dele pelas do perfil escolhido. A tela avisa antes de confirmar.
Quando as permissões de um usuário não batem mais exatamente com nenhum perfil pronto — porque foram ajustadas manualmente, ou porque o perfil que ele tinha mudou depois — a lista de usuários mostra a marca "Personalizado" ao lado do nome do perfil.
Estados de um usuário
| Estado | O que significa |
|---|---|
| Ativo | Acessa o painel normalmente. |
| Inativo | O acesso está suspenso, mas o cadastro continua existindo — pode ser reativado a qualquer momento. |
| Convidado | O usuário foi criado mas ainda não fez o primeiro login. |