Ativar e configurar o giftback
Defina quanto o cupom vale, quando ele nasce e por quanto tempo vale, e entenda o que cada regra faz.
Ligar o giftback leva alguns minutos: você define quanto do pedido vira cupom, quando o cupom nasce e por quanto tempo ele vale. A partir do Salvar, todo pedido que entrar aprovado começa a gerar giftback.
Onde fica: FerramentasGiftback
Ativar o programa
Abra a tela do giftback
Na primeira vez, a tela mostra Dê um cupom a cada compra e o botão Configurar giftback. Com o programa configurado e desligado, aparece o aviso Programa de giftback com a marca Inativo e o botão Ativar giftback. Com o programa ligado, o botão no topo se chama Configurações.
Ligue a chave Gerar giftback nas compras aprovadas
Enquanto ela estiver desligada, o resto do formulário continua editável, mas nenhum pedido gera giftback.
Preencha Porcentagem e Calcular sobre
A porcentagem é o único campo que o painel exige com o programa ligado. Os outros têm valor padrão.
Confira Prefixo do código e Validade
Os valores padrão são o prefixo GIFT e 30 dias de validade.
Leia o quadro Resumo
Ao lado do formulário, o Resumo se reescreve enquanto você mexe, com um exemplo sobre um pedido de R$ 200,00: “Compra de R$ 200,00 gera um cupom de R$ 20,00, liberado na aprovação, válido por 30 dias”. Leia antes de salvar.
Clique em Salvar
A mensagem Configurações salvas. confirma.
O cupom é criado na plataforma da sua loja
Salvar as configurações não garante que o cupom vai nascer: ele é criado na loja, e só existe onde a plataforma permite criar cupom por integração:
- Bagy
- Nuvemshop
- Shopify
- Tray
- VNDA
- VTEX
- wBuy
- Yampi
Sem nenhuma dessas plataformas conectada, os pedidos entram na lista, mas nenhum cupom é criado, e a tela avisa com Nenhuma integração cria cupom. Quando há mais de uma loja conectada que permite criar cupom, o cupom é criado na loja de onde o contato veio. Se o contato não veio de nenhuma delas, o giftback falha: veja o giftback não está funcionando.
Quanto o cupom vale
O cupom é uma porcentagem da compra, convertida em valor fixo na hora em que o pedido é aprovado. Com 10%, uma compra de R$ 200 gera um cupom de R$ 20.
| Campo | O que faz | Se ficar vazio |
|---|---|---|
| Porcentagem | Quanto da compra vira cupom | Obrigatória com o programa ligado |
| Calcular sobre | O valor da compra em que a porcentagem é aplicada. Veja a tabela abaixo | Começa em Produtos (sem frete) |
| Compra mínima para ganhar | Compras abaixo desse valor não geram giftback | Toda compra gera, por menor que seja |
| Valor máximo do cupom | Teto do cupom, qualquer que seja o valor da compra | Não há teto |
| Calcular sobre | O que entra na conta |
|---|---|
| Produtos (sem frete) | Só os produtos, já com os descontos abatidos. O frete fica de fora |
| Total pago | O valor cheio do pedido, frete incluído |
Desconto no pedido reduz o giftback na base Produtos
Um pedido de R$ 200 com R$ 50 de desconto gera giftback sobre R$ 150.
A compra mínima é comparada com a base de cálculo
Com a base Produtos (sem frete), um pedido de R$ 110 com R$ 20 de frete vale R$ 90 na comparação. Com compra mínima de R$ 100, ele não gera giftback.
Quando o cupom nasce e por quanto tempo vale
| Campo | O que faz | Faixa aceita |
|---|---|---|
| Liberar após (dias) | Dias entre a aprovação do pedido e a criação do cupom. 0 cria o cupom na aprovação. Se o pedido for cancelado nesse período, o cupom nem chega a ser criado | Número inteiro de 0 a 365 |
| Ignorar aprovações com mais de (horas) | Pedido cuja aprovação chega com mais tempo que esse limite não gera giftback. Protege contra pedidos antigos que chegam atrasados pela integração | Número inteiro de 1 a 8760. O padrão é 72 |
| Validade (dias) | Dias de vida do cupom, contados a partir da criação dele | Número inteiro de 1 a 3650. O padrão é 30 |
A validade começa a contar quando o cupom é criado, não na compra. Carência de 7 dias com validade de 30 dá 37 dias entre a aprovação do pedido e o vencimento do cupom.
O cupom
| Regra | Como funciona |
|---|---|
| Código | O prefixo que você definiu, um hífen e oito caracteres sorteados: GIFT-A1B2C3D4. O prefixo tem de 1 a 16 letras e números, e a tela já o escreve em maiúsculas |
| Valor | Fixo, igual ao valor calculado para o giftback |
| Uso | Uma vez só, uma vez por cliente |
| Dono | Em Shopify, Bagy e VNDA, quando o contato veio dessa loja, o cupom fica restrito ao cadastro dele. Nas outras plataformas, qualquer pessoa com o código consegue usá-lo uma vez |
| Nome na plataforma | A Bevean cria o cupom com o título “Giftback do pedido” seguido do número do pedido |
| Prazo | Vale pelos dias de Validade, contados da criação |
Pedido mínimo para usar o cupom
Em Pedido mínimo para usar o cupom você pode exigir que o pedido que usa o cupom tenha um valor mínimo, de dois jeitos:
| Campo | Como funciona |
|---|---|
| Valor fixo | O pedido precisa ser de pelo menos esse valor. Exemplo: pedidos a partir de R$ 150 |
| O cupom vale no máximo (% do pedido) | O cupom não pode passar dessa porcentagem do pedido. Com 10%, um cupom de R$ 20 exige pedido de R$ 200 |
Quando os dois estão preenchidos, vale o maior. O quadro Resumo mostra a conta antes de você salvar.
Depende da plataforma da sua loja
Só Shopify, Nuvemshop, Yampi e wBuy aplicam pedido mínimo no cupom. Nas outras, o campo mostra Não suportado e o texto “Sua plataforma não aplica pedido mínimo em cupom. O cupom vai valer em qualquer compra.” Com mais de uma loja conectada, basta uma não aceitar para o aviso aparecer.
Só o cupom mais recente vale
A chave vem ligada. Com ela, quando o cliente compra de novo e ganha um cupom novo, o cupom anterior que ele não usou é desativado: a tela mostra o giftback antigo como Cancelado, com o motivo Substituído por um giftback mais novo.
Onde a plataforma não desativa cupom, o anterior continua valendo
A Bevean só consegue desativar o cupom na loja em Shopify, Bagy e wBuy. Nas outras, o giftback antigo aparece como Cancelado aqui, mas o código segue válido na loja até vencer. A própria tela avisa: “Sua plataforma ainda não permite desativar cupom: o anterior segue valendo na loja até vencer.”
Com a chave desligada, todos os cupons valem até vencer, e o cliente pode ter mais de um aberto.
Quais compras participam
| Campo | O que faz | Se ficar vazio ou desligado |
|---|---|---|
| Origens | Só os pedidos das origens escolhidas geram giftback. A lista traz as integrações conectadas e Pedidos cadastrados no painel | Todas as origens geram |
| Pedidos da loja física | Geram giftback ou Não geram giftback: vale para pedidos com loja física vinculada | Começa em Geram giftback |
| Não gerar em pedidos de assinatura | Os pedidos recorrentes de assinatura ficam de fora | Desligado: assinatura gera |
Página de consulta
O link pessoal que vai nas suas mensagens funciona sempre. A Página de consulta, onde o cliente encontra o cupom informando telefone ou e-mail e CPF ou CNPJ, é opcional e começa desligada. O que o cliente vê nas duas está em a página do giftback do cliente.
O que o painel não deixa salvar
O painel não salva enquanto algum campo estiver fora da faixa, e mostra a mensagem abaixo do campo:
| Campo | Faixa aceita | Mensagem na tela |
|---|---|---|
| Porcentagem | Maior que 0 e até 100 | Informe uma porcentagem entre 0,01 e 100. |
| Origens | Pelo menos uma, ou nenhuma para valer todas | Escolha ao menos uma origem ou deixe em branco para todas. |
| Prefixo do código | 1 a 16 caracteres, só letras e números | Use só letras e números (até 16). |
| Validade (dias) | Número inteiro de 1 a 3650 | Informe entre 1 e 3650 dias. |
| O cupom vale no máximo (% do pedido) | Maior que 0 e até 100, ou vazio | Informe uma porcentagem entre 0,01 e 100. |
| Liberar após (dias) | Número inteiro de 0 a 365 | Informe entre 0 e 365 dias. |
| Ignorar aprovações com mais de (horas) | Número inteiro de 1 a 8760 | Informe entre 1 e 8760 horas. |
Com o programa desligado, a porcentagem pode ficar em zero
Só a chave Gerar giftback nas compras aprovadas ligada exige uma porcentagem maior que zero. As demais faixas valem sempre.
Mudar a configuração depois
- O valor de um giftback e a data em que ele libera ficam gravados quando o pedido é aprovado. Mudar a porcentagem só afeta os pedidos seguintes.
- Prefixo, validade e pedido mínimo do cupom são lidos na hora em que o cupom é criado. Giftbacks que ainda estão Aguardando a carência já nascem com a configuração nova.
- Desligar o programa para de registrar giftbacks novos. Os cupons que já existem continuam valendo. Se o programa ainda estiver desligado quando chegar a hora de criar o cupom de um giftback Aguardando, ele vira Falhou. Depois de religar, use Tentar de novo.
- Religar o programa marca uma data de início nova: os pedidos feitos enquanto ele estava desligado não geram giftback, nem quando a integração sincroniza depois.
Ver e configurar são permissões separadas
Quem pode ver o giftback não necessariamente pode mudar as configurações: o botão Configurações só aparece para quem tem essa permissão. As permissões do giftback ficam no grupo Ferramentas, o mesmo do cashback, e quem já tinha acesso ao cashback recebeu também o acesso ao giftback. Veja usuários e permissões.