Modelo rejeitado, travado para edição, ou carrossel não aparece
O que fazer com um modelo rejeitado pela Meta, por que um modelo aprovado não pode ser editado direto, e por que o carrossel some no WhatsApp Web.
"Meu modelo de WhatsApp Oficial foi rejeitado"
Veja aprovar um modelo de WhatsApp Oficial para a lista de motivos e o que fazer.
"Não consigo editar um modelo"
Um modelo de WhatsApp Oficial aprovado, aguardando aprovação, ou em recurso fica travado para edição direta. Duplique-o e edite a cópia.
"O carrossel não aparece no WhatsApp Web do meu cliente"
Esperado — carrossel só é exibido no aplicativo do WhatsApp no celular. No WhatsApp Web a mensagem chega, mas sem os cards.
"Não encontro como montar uma lista de opções ou uma enquete"
Esse formato de mensagem não existe aqui em Modelos — ele só pode ser montado dentro de uma automação, como mensagem de sessão.
Outras perguntas
Posso usar um modelo como resposta rápida no chat do atendimento?
Modelos de WhatsApp, SMS e RCS têm uma opção "Habilitar para o chat" — quando marcada, o modelo pode ser usado como mensagem rápida durante o atendimento.