Usar variáveis num modelo
Como inserir um dado dinâmico no texto, os grupos disponíveis, e a diferença entre amostra e valor padrão.
Variáveis colocam um dado real — nome do cliente, número do pedido — no lugar de um texto fixo, preenchido automaticamente no momento do envio.
Como inserir
Clique no botão de variável (ícone {}) na barra de ferramentas do texto
Busque ou navegue pelos grupos disponíveis
Clique na variável — ela entra no texto como um bloco não editável
Grupos de variáveis
O seletor tem três abas:
| Aba | Grupos | O que traz |
|---|---|---|
| Uso geral | Comunicação, Loja e Cliente | O cupom do envio, o link da loja e os dados do destinatário: primeiro nome, nome, e-mail, telefone e data de nascimento |
| Use em automações | Pedido, Checkout iniciado, Produto abandonado, Cashback, Giftback e Pesquisa | Os dados do evento que disparou a automação. Só têm valor quando o modelo é enviado por uma automação com o gatilho daquele grupo |
| Personalizadas | Variável 1 a Variável 5 | Campos livres. O valor é o Valor padrão que você define no modelo |
O grupo Pedido
Além do número, do valor total, da previsão de entrega, do rastreio e da nota fiscal, o grupo Pedido traz:
| Assunto | Variáveis |
|---|---|
| Resumo | Quantidade de itens, Subtotal dos produtos, Desconto do pedido, Valor do frete, Forma de entrega e Cupom utilizado |
| Pagamento | Forma de pagamento, Status do pagamento, Código PIX (copia e cola), Link do boleto e Vencimento do PIX ou boleto |
| Endereço de entrega | O endereço completo, a linha com rua, número e complemento, e cada parte separada: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e país, por extenso |
Algumas variáveis ficam vazias conforme o pedido
No seletor, essas variáveis têm um ícone de alerta que explica quando ficam vazias. Por exemplo: Desconto do pedido fica vazia sem desconto, Valor do frete mostra “Grátis” quando o frete é zero, Código PIX só é preenchido em pedidos pagos com PIX, e o endereço fica vazio quando a integração da loja não envia o endereço do pedido. Rastreio, transportadora e nota fiscal só existem depois que o pedido é despachado.
Amostra e valor padrão (só WhatsApp Oficial)
Modelos de WhatsApp Oficial pedem, para cada variável usada, dois valores em Exemplos de variáveis:
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Amostra | O valor enviado à Meta só para a análise de aprovação. Nunca aparece num envio real. |
| Valor padrão | O valor usado de verdade quando a mensagem é enviada sem um dado mais específico para preencher a variável. |
Para as variáveis do sistema, a Bevean manda um exemplo realista
Em Primeiro nome, Nome, ID do pedido, Código do pedido, Valor total, Previsão de entrega, Código de rastreio e Número da Nota Fiscal, a Meta recebe um exemplo pronto, como “Maria” ou “R$ 189,90”, no lugar da Amostra digitada. Um exemplo com o nome do campo, como “Olá Primeiro nome”, faz a Meta reclassificar o modelo como Marketing. Nas outras variáveis, escreva uma Amostra que pareça um dado de verdade.