Como funcionam os modelos
Os 5 tipos de modelo, seus status e o que fazer com um modelo já existente.
Um modelo é um conteúdo de mensagem que você monta uma vez e reaproveita depois em campanhas e automações.
Onde fica: Conteúdos & DadosModelos.
Os tipos de modelo
| Tipo | Quando usar |
|---|---|
| Editor visual de blocos, sem aprovação prévia. | |
| WhatsApp Web | Formato livre, sem exigência de aprovação pela Meta. Perfeito para mensagens enviadas em menor escala e de forma cadenciada. |
| WhatsApp Oficial | Mensagens com estrutura padronizada e aprovação prévia da Meta. Indicadas para comunicações automatizadas em larga escala. |
| SMS | Mensagens de texto curtas enviadas via operadora. Ideal para alertas, confirmações e comunicações pontuais. |
| RCS | Mensagens ricas com mídia, botões e cards. Compatível com Android e operadoras parceiras. |
Status de um modelo
Modelos de E-mail, WhatsApp Web, SMS e RCS ficam em Rascunho até você marcar como Ativo. Modelos de WhatsApp Oficial passam por um fluxo próprio de aprovação da Meta — veja aprovar um modelo de WhatsApp Oficial.
| Status (WhatsApp Oficial) | Significado |
|---|---|
| Rascunho | Ainda não enviado para aprovação. |
| Aguardando aprovação | Enviado, esperando a análise da Meta. |
| Aprovado | Pronto para uso. |
| Em recurso | Rejeitado, mas em contestação. |
| Rejeitado | A Meta recusou o modelo. |
| Pausado | Meta suspendeu temporariamente. |
| Desativado | Meta desativou o modelo. |
| Em risco | Sinalizado pela Meta, mas ainda ativo. |
| Limite ultrapassado | Passou do limite de modelos permitido pela Meta. |
| Erro | Falha de sincronização entre a Bevean e a Meta. |
O que dá para fazer com um modelo existente
Duplicar cria uma cópia nova e independente, sem nenhum estado de aprovação da Meta — é o caminho para alterar um modelo já aprovado, que fica travado para edição direta.