Como funcionam os formulários
Formulários capturam leads no seu site: cada envio vira um contato no CRM, dentro da lista que você escolher.
No menu, essa área se chama Captura de leads. Cada item que você cria continua sendo chamado de formulário nas telas de edição.
Um formulário da Bevean aparece no seu site, não dentro do painel. Ele é exibido pelo script da Bevean instalado na loja, e cada envio vira um contato no CRM, adicionado a uma lista que você define na configuração.
Onde fica: FerramentasCaptura de leads
A listagem mostra a versão mais recente de cada formulário, com busca por nome e filtro por status. As ações de editar, pausar, retomar e arquivar ficam nos ícones à direita de cada linha.
O que um envio produz
Todo envio bem-sucedido gera três coisas ao mesmo tempo:
| O que é criado | Onde encontrar |
|---|---|
| O contato (criado ou atualizado) | Em AudiênciaContatos |
| A entrada na lista escolhida | Em AudiênciaSegmentos & Listas |
| A submissão, com os valores brutos | No painel de submissões, dentro do editor do formulário |
O envio também registra os eventos de formulário visualizado e formulário enviado, que alimentam os relatórios. Eles não estão entre os gatilhos disponíveis para automações.
Antes de começar: o script na loja
Formulário só aparece onde o script da Bevean está carregando. Ele é ativado na integração da sua plataforma, em Integrações.
Ao abrir a tela de formulários, o painel avisa se algo falta:
| O que aparece na tela | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Ative o tracker para criar formulários | Existe integração compatível, mas o script não foi ativado nela. | Use o botão Configurar tracker para ir direto à tela de script da integração. |
| Nenhuma integração ativa é compatível com o tracker | Não há integração compatível ativa na sua conta. | Conecte ou ative uma plataforma suportada antes de continuar. |
Ativo no painel não é o mesmo que carregando na loja
O painel só sabe que você ativou o script na integração. Se o formulário está publicado e ativo e mesmo assim não aparece, o próximo passo é conferir se o script está de fato carregando nas páginas da loja.
Os dois tipos de formulário
Você escolhe o tipo ao criar, e a escolha muda quais opções existem depois no editor.
| Característica | Pop-up | Incorporado |
|---|---|---|
| Como aparece | Sobre o conteúdo, com um escurecimento atrás | Dentro do fluxo da página |
| Precisa de instalação na página? | Não, basta o script ativo | Sim — veja instalar no site |
| Tem regras de quando aparecer? | Sim — veja quando o pop-up aparece | Não. Ele está sempre na página |
Formulários antigos podem ter sido criados como faixa ou painel lateral. Eles continuam funcionando e abrem com o aviso “Formulário legado detectado”, mas o tipo não pode mais ser alterado e só o conteúdo compatível é editável.
Status: o que cada um significa
| Status | Pode editar? | Aparece na loja? | Recebe envios? |
|---|---|---|---|
| Rascunho | Sim | Não | Não |
| Publicado | Só criando uma nova versão | Sim | Sim |
| Pausado | Não | Não | Não |
| Arquivado | Não | Não | Não |
Pausado não é um status separado: é um formulário publicado com a exibição desligada. O botão de pausar e retomar só existe para formulários publicados, e está tanto na listagem quanto na aba Configurações do editor.
Arquivar não tem volta
Arquivar remove o formulário da operação e não pode ser desfeito. Se a intenção é só parar de exibir por um tempo, use pausar.
Versões: por que o site não muda quando você edita
Formulário publicado é imutável. Para mudar qualquer coisa você cria uma nova versão, que nasce como rascunho a partir da versão publicada. Enquanto esse rascunho não for publicado, a loja continua exibindo a versão anterior.
- O seletor de versões fica na aba Configurações do editor.
- A listagem sempre mostra a versão mais recente, publicada ou não.
- Trocar de versão com alterações não salvas descarta essas alterações. O painel pede confirmação antes.
- Ao abrir uma versão já publicada, os painéis ficam bloqueados e aparece um resumo da configuração.
É a explicação de quase todo “editei e não mudou nada”
Antes de procurar outra causa, confira o status da versão que você editou. Se ela está em rascunho, o site ainda mostra a anterior — veja resolver problemas.