Quando o pop-up aparece, e para quem

Disparo, regras de URL, frequência e audiência — as quatro configurações que decidem se o visitante vê o seu pop-up.

Estas quatro seções ficam na aba Comportamento e valem só para pop-up: um formulário incorporado está sempre na página onde foi instalado. Elas funcionam em conjunto — o pop-up aparece quando todas as condições são satisfeitas ao mesmo tempo.

Disparo: o que faz ele abrir

Um formulário tem um único tipo de disparo.

Tipo	Parâmetro	Faixa	Observação
Ao carregar a página	Atraso	0 a 60 segundos	É o padrão, com atraso zero.
Ao atingir scroll	Percentual da página	10% a 90%	Padrão de 50%. Acima de 80% exige rolar quase tudo.
Intenção de saída	—	—	Só desktop. Não existe equivalente em celular.
Ao clicar em elemento	Seletor CSS	—	Obrigatório. Vazio bloqueia a publicação.
Por temporizador	Atraso	0 a 60 segundos	Conta o tempo na página.

Intenção de saída não funciona em celular

O disparo depende do movimento do cursor em direção a fechar a aba, e não há cursor no celular. Um pop-up configurado assim nunca aparece para quem acessa pelo telefone — o que costuma ser a maior parte do tráfego.

Regras de URL: em quais páginas

Sem nenhuma regra, o pop-up pode aparecer em todas as páginas.

Operador	Casa quando a URL
Contém	contém o texto informado.
Não contém	não contém o texto informado.
Igual a	é exatamente igual ao valor, URL completa.
Inicia com	começa com o valor.

Várias regras se somam, não se alternam

Quando há mais de uma regra, todas precisam ser satisfeitas ao mesmo tempo. Duas regras “Contém /promo” e “Contém /blog” nunca casam juntas, e o pop-up jamais aparece.

Para exibir em uma página ou outra, hoje o caminho é usar um denominador comum com “Inicia com”, ou criar dois formulários.

Frequência: quantas vezes a mesma pessoa vê

Regra	Significado
Sempre	Sem limite.
Uma vez por sessão	Uma exibição por sessão do navegador.
Uma vez a cada N dias	Nova exibição só depois de N dias da última.
Uma vez por visitante	Uma única exibição, para sempre.
Nunca após envio	Aparece até a pessoa enviar; depois nunca mais.

Como testar sem esperar

O controle de frequência fica no navegador de quem visita. Depois de ver o pop-up uma vez, você não o verá de novo no mesmo navegador.

Para testar de novo: use uma aba anônima, outro navegador, ou limpe os dados do site nas ferramentas de desenvolvedor. Se o armazenamento do navegador estiver bloqueado, a regra passa a se comportar como “sempre”.

Audiência: para qual visitante

Filtro	Opções	Como é determinado
Tipo de visitante	Todos, Novo ou Recorrente	Pelo primeiro acesso naquele navegador, guardado por um ano.
Tipo de identificação	Todos, Identificado ou Anônimo	Depende de o site informar quem está logado.

“Identificado” exige configuração no site

A opção só funciona se a sua loja informar o usuário logado para o script da Bevean. Sem isso todo visitante conta como anônimo, e um pop-up filtrado por “Identificado” nunca aparece.

“Novo visitante” significa primeiro acesso naquele navegador. Quem limpa os cookies volta a contar como novo, e quem usa dois navegadores é novo nos dois.

O efeito combinado

Cada configuração restringe quem vê. Somadas, elas podem reduzir a audiência a quase ninguém sem que nada indique erro:

Disparo por intenção de saída elimina todo o tráfego de celular.
Duas regras de URL que não coexistem eliminam todas as páginas.
Frequência “uma vez por visitante” elimina quem já viu, incluindo você testando.
Audiência “Identificado” sem identificação configurada elimina todo mundo.

Ao configurar, mude uma coisa por vez

Se o pop-up não aparece, afrouxe as restrições até ele surgir e depois aperte de novo uma a uma. O roteiro completo está em resolver problemas.