Mensagem rápida não aparece, ou não consigo editar
Anexo incompatível com o canal escondendo a mensagem, e a edição travada durante a análise da Meta.
"Uma mensagem rápida não aparece na busca do '/'"
Se ela tem um anexo que o canal atual não sabe enviar (por exemplo, um vídeo no Messenger, ou um arquivo que não é PDF no Instagram), ela simplesmente não aparece na lista naquela conversa.
"Não consigo editar uma mensagem rápida"
Ela está em análise na Meta. Edição e reenvio ficam bloqueados até a análise terminar — exclusão continua disponível.
"Quero que uma mensagem minha vire uma do time (ou o contrário)"
Não existe essa opção — o alcance é fixado na criação. Recrie a mensagem na outra tela.
Outras perguntas
Dá para ver quantas vezes uma mensagem rápida foi usada?
Não existe essa estatística hoje.