Criar uma mensagem rápida
Nome, conteúdo com variáveis do cliente, e como vários anexos numa mensagem só são enviados.
O resultado é uma mensagem pronta, disponível digitando "/" no chat.
Onde fica: AtendimentoConfiguraçõesMensagens rápidas (do time) ou AtendimentoMinhas mensagens rápidas (pessoal) — botão Nova mensagem.
Os campos
| Campo | Observação |
|---|---|
| Nome | Como ela aparece na busca do "/". |
| Conteúdo | Até 1.000 caracteres. Aceita emoji e variáveis do cliente. |
| Anexos | Fotos, vídeos ou arquivos, em qualquer quantidade. |
Preencha Nome e pelo menos um dos dois — Conteúdo ou um anexo. Uma mensagem só de anexo (por exemplo, um catálogo em PDF, sem nenhum texto) é válida.
Variáveis disponíveis
Primeiro nome, Nome completo, Email, Telefone e Data de nascimento do cliente — inseridas pelo botão de variável, e preenchidas com o dado real assim que a mensagem é usada numa conversa.
Vários anexos numa mensagem só
Cada anexo vira uma mensagem separada, na ordem da lista, no formato nativo de cada canal. O texto digitado vai como legenda do primeiro anexo.