Mensagens rápidas
Respostas prontas para o time usar no chat, sem digitar a mesma coisa toda vez.
5 artigos
- Como funcionam as mensagens rápidasA diferença entre mensagens do time e mensagens pessoais, e por que uma não vira a outra depois de criada.
- Criar uma mensagem rápidaNome, conteúdo com variáveis do cliente, e como vários anexos numa mensagem só são enviados.
- Usar uma mensagem rápida no chatA barra "/" para buscar, navegar e combinar mais de uma mensagem rápida na mesma resposta.
- Liberar templates para reabrir conversasEscolha quais modelos aprovados pela Meta o atendente pode usar para voltar a falar com o cliente depois de 24 horas sem resposta.
- Mensagem rápida não aparece, ou o modelo para reabrir não está na listaAnexo incompatível com o canal escondendo a mensagem, e o modelo que não aparece ao reabrir uma conversa.