Pesquisas
Meça satisfação com NPS e CSAT, e enriqueça o cadastro dos seus contatos com as respostas.
7 artigos
- Como funcionam as pesquisasMeça satisfação, enriqueça o cadastro do contato e segmente por quem respondeu bem ou mal.
- Criar uma pesquisaOs 3 modelos de partida, os tipos de pergunta disponíveis e como uma resposta atualiza o cadastro do contato.
- Personalizar a aparência e a confirmaçãoLogo, cores, tipografia, e o que acontece na tela depois que alguém responde.
- Escolher como distribuir a pesquisaLink individual (por automação ou campanha), link público com QR code, ou pesquisa anônima.
- Publicar e versionar uma pesquisaO que a Bevean confere antes de publicar, e por que editar uma pesquisa publicada cria uma nova versão.
- Analisar as respostas de uma pesquisaAs métricas de NPS e CSAT, as respostas individuais, a exportação, e como usá-las em segmentos e automações.
- NPS travado em -100, ou não vejo as respostasEscala incompleta zerando o NPS, a permissão separada para respostas individuais, e o link da pesquisa sem efeito.