Como funciona o gerador de links
Crie links curtos para WhatsApp ou para o seu site e descubra de qual anúncio, post ou campanha veio cada conversa.
Você divulga um link em um anúncio, na bio do Instagram ou num QR code impresso. Quando alguém clica e começa uma conversa, a Bevean reconhece de qual link veio — e mostra isso no atendimento, sem você precisar perguntar “como você chegou até nós?”.
Onde fica: FerramentasGerador de Links
A origem detectada não aparece nesta tela. Ela fica dentro do atendimento, na seção Origem da conversa do painel do contato — veja de onde veio esta conversa.
A regra que explica quase tudo
A origem é capturada na primeira mensagem de um atendimento novo
É o único momento em que existe sinal para ler. Se a pessoa já estava conversando com você e clicou no link depois, ou se apagou a mensagem pré-preenchida e escreveu a própria, não há origem para identificar.
Isso é o comportamento esperado, não uma falha. Vale ter em mente antes de investigar qualquer conversa sem origem.
Os dois tipos de link
Você escolhe o tipo ao criar, e ele não pode ser trocado depois — para mudar, crie um link novo.
| Característica | Redirecionamento | |
|---|---|---|
| O que faz | Abre uma conversa de WhatsApp com um número seu, já com a mensagem inicial escrita | Leva para qualquer endereço: seu site, uma landing page, um catálogo |
| O que exige | Um canal WhatsApp conectado em ConfiguraçõesCanais | Uma URL válida, começando com https:// |
| Como rastreia | Uma referência invisível no fim da mensagem pré-preenchida | Parâmetros UTM anexados ao endereço de destino |
| Identifica a conversa? | Sim, no atendimento | Não. Ele alimenta a sua ferramenta de análise pelos UTMs |
De que domínio sai o link curto
Por padrão, o link sai com o domínio compartilhado da Bevean. Se você conectar o seu próprio domínio, os links criados a partir daí passam a sair com o seu endereço — mas os que já existiam continuam com o domínio antigo, sem conversão.
Isso vale para todos os links curtos, não só os criados aqui
Automações e campanhas que geram link (como o link de resgate do cashback) seguem a mesma regra. Veja como funciona o domínio próprio.
Além dos links: anúncios da Meta
Conversas que chegam por anúncios “Clique para o WhatsApp” do Facebook e do Instagram são identificadas automaticamente, sem precisar criar link nenhum e sem nada para conectar no painel. Veja conversas vindas de anúncios da Meta.
O que o gerador não faz
- Não gera QR code. Copie a URL curta e gere o código em uma ferramenta externa apontando para ela.
- Não substitui a sua ferramenta de análise. O link de redirecionamento anexa os UTMs; quem lê esses UTMs é o seu analytics.
- Não muda o tipo depois de criado.