Conversas vindas de anúncios da Meta
Anúncios “Clique para o WhatsApp” do Facebook e do Instagram são identificados sozinhos, sem link e sem configuração.
Quando alguém clica em um anúncio do tipo Clique para o WhatsApp e a conversa abre, a própria Meta envia junto com a primeira mensagem os dados do anúncio. A Bevean lê isso e já mostra a origem no atendimento.
Não há nada para conectar
Não existe um passo de vincular a sua conta de anúncios à Bevean para isso funcionar. O único requisito é que o número seja WhatsApp Oficial e que o anúncio aponte para ele.
O que aparece no atendimento
| Campo | O que traz |
|---|---|
| Fonte | Anúncio da Meta. |
| Confiança | Sempre alta. Diferente do link, aqui não há correlação por janela de tempo: é a Meta que garante o vínculo entre o clique e a mensagem. |
| Campanha | O título do anúncio. |
| Origem | O identificador do anúncio. |
A Bevean guarda mais dados do que exibe — texto do anúncio, mídia e endereço de origem ficam salvos, mas ainda não aparecem na tela.
Onde funciona, e onde não
| Canal | Recebe a origem do anúncio? |
|---|---|
| WhatsApp Oficial | Sim. É o único canal com essa atribuição hoje. |
| WhatsApp Web | Não. Esse canal não recebe o dado da Meta de forma nenhuma. |
| Instagram e Messenger | Ainda não. A Meta envia um dado equivalente, mas a Bevean não o utiliza nesses canais por enquanto. |
É um limite do canal, não uma configuração faltando
Se você investe em anúncio “Clique para o WhatsApp” e usa WhatsApp Web, a origem nunca vai aparecer, por mais que o anúncio esteja correto. Migrar o número para WhatsApp Oficial é a única forma de ter esse dado.
Detalhes que vale conhecer
- Clique feito pelo navegador, no computador, pode chegar com dados incompletos: a conversa ainda aparece como vinda de anúncio da Meta, mas campanha e origem podem vir vazias. A própria Meta avisa sobre isso.
- Editar ou apagar o anúncio depois não muda o que já foi capturado. O que aparece no atendimento é uma cópia do momento da mensagem.
- As janelas de atribuição configuradas no painel não se aplicam aqui: não há prazo para expirar nem reconciliação a fazer.