Vendedor não atribuído, ou carrinho que não some da lista
Por que vendedor e loja de um pedido não são editáveis, e como funciona a recuperação de carrinho abandonado.
"Não consigo atribuir um vendedor ou uma loja a um pedido"
Esperado — esse dado vem da integração, nunca é atribuído manualmente. Veja como funcionam vendedores e lojas.
"Um carrinho já virou pedido, mas continua aparecendo como Abandonado"
A lista de carrinhos já esconde os que a própria integração marca como convertidos. Se um carrinho aberto direto pela ficha ainda mostra "Abandonado" mesmo depois da compra, pode ser uma sincronização atrasada entre o pedido e o carrinho de origem — confira se o pedido correspondente já apareceu em Pedidos.
"Quero mandar uma mensagem de recuperação para quem abandonou o carrinho"
Não existe um botão de envio manual nessa tela — a recuperação de carrinho abandonado acontece por uma automação, configurada à parte.
Outras perguntas
Dá para excluir um pedido ou um carrinho?
Não existe uma opção de excluir em nenhuma das duas telas.