Como funciona o pipeline
O quadro de conversas por etapa, as 3 etapas fixas de todo pipeline, e como mover uma conversa.
O pipeline mostra as conversas num quadro, organizadas por etapa — como um Kanban.
Onde fica: AtendimentoPipeline.
As 3 etapas de todo pipeline
| Etapa | Tipo |
|---|---|
| Aguardando atendimento | Entrada — fixa, sempre a primeira. |
| Em atendimento | Etapa do meio — essa você pode editar ou substituir. |
| Encerrado | Saída — fixa, sempre a última. |
Entrada e Saída são fixas e não podem ser excluídas. Só as etapas do meio são suas para criar, renomear ou remover.
Mover uma conversa de etapa
Arraste o card para outra coluna, ou abra a conversa e use o seletor de etapa no painel de informações do cliente.
Mais de um pipeline
Dá para ter vários pipelines — cada um com seu próprio conjunto de etapas do meio — e trocar entre eles pelo seletor no topo do quadro.
Próximos passos