O arquivo foi recusado, ou linhas ficaram de fora
Formato e tamanho do arquivo, campos obrigatórios de identificação, e o agrupamento de pedidos com várias linhas.
"O arquivo foi recusado no envio"
Confira o formato (CSV, .xls ou .xlsx) e o tamanho (limite de 50 MB). O cabeçalho precisa estar na primeira linha.
"Não consigo avançar do mapeamento"
A tela lista os campos obrigatórios que ainda faltam mapear. Para Clientes e Pedidos, pelo menos um campo de identificação — CPF/CNPJ, e-mail ou telefone — é sempre exigido, mesmo que os outros já estejam prontos.
"Meu pedido de várias linhas virou vários pedidos separados"
Veja importar pedidos com várias linhas — provavelmente a opção de agrupar por pedido não foi ativada.
"Algumas linhas não foram importadas"
Abra os detalhes da importação e confira se caíram na fase de Validação ou de Persistência — veja acompanhar e corrigir erros para o significado de cada uma, e baixe o relatório completo para ver linha por linha.
Outras perguntas
Uma importação trava a tela até terminar?
Não — ela roda em segundo plano. Você pode fechar a tela e voltar depois para acompanhar o progresso.