Como funcionam as faturas
A lista de faturas da sua conta, os status possíveis, o detalhamento do valor e como visualizar e pagar.
Mostra as faturas geradas para a sua conta Bevean. O pagamento em si acontece fora do painel, na página da fatura.
Onde fica: ConfiguraçõesFaturas.
O que a lista mostra
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Número | — |
| Competência | Mês de referência da fatura. |
| Status | Veja a tabela abaixo. |
| Valor | — |
| Vencimento | — |
| Data de Quitação | Quando foi paga — vazio se ainda não foi. |
| Link da fatura | Os botões Detalhamento e Visualizar. |
Status possíveis
| Status | Significado |
|---|---|
| Pendente | Ainda não paga, dentro do prazo. |
| Paga | — |
| Negociada | Renegociada com condições diferentes. |
| Gerada por negociação | Fatura criada a partir de uma negociação. |
| Cancelada | — |
| Negada | Pagamento recusado. |
| Terceirizada | Cobrança repassada a terceiros. |
| Protestada | — |
| Jurídico | Em cobrança judicial. |
| Excluída | — |
Ver e pagar uma fatura
Clique em Visualizar para abrir a fatura dentro da própria tela, ou em Abrir em nova aba dentro desse modal para ver em tela cheia. Não existe um botão de baixar PDF ou boleto separado — a página da fatura é a mesma usada para pagar.
Entender o valor: o Detalhamento
O botão Detalhamento abre a fatura linha a linha, no bloco Como chegamos nesse valor, pronto para mandar ao seu financeiro.
- Plano, excedente e descontos aparecem em linhas separadas, com o subtotal de cada serviço e o Total a pagar com o vencimento.
- Uso medido em diz de que período é o consumo cobrado.
- Copiar explicação copia o texto do detalhamento.
- Ver memória de cálculo mostra a conta completa, com piso, consumo, franquia, excedente e valor de cada componente.
Uma fatura sem esse cálculo mostra Detalhamento indisponível. Nesse caso, fale com o suporte.