Sistema bloqueado por fatura em aberto, ou tela vazia
A régua de cobrança até o bloqueio de acesso, e o que fazer se a lista de faturas não aparece.
"Apareceu um aviso dizendo que o sistema vai ser bloqueado"
É a régua de cobrança da Bevean, que fica mais séria conforme uma fatura continua em aberto:
| Quando | O que aparece |
|---|---|
| Até 5 dias antes do vencimento | Um lembrete discreto, com link para a fatura. |
| De 1 a 3 dias em atraso | Um aviso de "Pagamento pendente" com o botão Pagar agora. |
| Mais de 3 dias em atraso | O aviso continua, e uma tela "Sistema será bloqueado em breve" aparece também — pode ser fechada. |
| Fatura vencida há mais tempo, sem pagamento | A conta é bloqueada: no login e em todo o sistema, inclusive no Atendimento, aparece a tela “Sistema temporariamente bloqueado”. Veja abaixo. |
O acesso volta sozinho depois do pagamento
Depois de confirmado o pagamento, o acesso volta automaticamente — a Bevean informa que isso leva cerca de 1 hora.
“Minha conta está bloqueada”
A tela de conta bloqueada mostra o selo ACESSO SUSPENSO, o título Sistema temporariamente bloqueado e o valor vencido com os dias de atraso.
| Na tela | Para que serve |
|---|---|
| Regularizar fatura em aberto | Abre a página de pagamento da fatura |
| Dúvidas? Fale com o suporte: 51 99971-0892 | O WhatsApp do suporte da Bevean |
| Sair da conta | Encerra a sessão |
Depois que o pagamento é confirmado, o acesso volta sozinho em cerca de 1 hora. Quando a conta deixa de estar bloqueada, a própria tela leva você de volta ao CRM.
"Minha tela de Faturas está vazia, mas eu sei que tenho cobrança"
Se a sua conta não tem um cadastro de cobrança configurado, essa tela não tem o que mostrar. Fale com o suporte da Bevean para confirmar.
Outras perguntas
Dá para baixar o boleto em PDF?
Não existe um botão de download separado. Use Visualizar ou Abrir em nova aba — a própria página da fatura tem as opções de pagamento.