Como funcionam os períodos de atribuição
Por quanto tempo um e-mail ou uma mensagem ainda pode dar crédito por uma venda, e a ordem de prioridade da Bevean.
Determina por quanto tempo uma interação do cliente (abrir um e-mail, clicar num link) ainda pode dar crédito por uma venda que vem depois.
Onde fica: ConfiguraçõesPeríodos de atribuição.
Quando essa regra vale
Ela só entra em ação quando a venda não tem como ser atribuída de um jeito mais direto — a Bevean sempre prioriza um UTM correspondente ou um cupom usado no pedido antes de recorrer ao período configurado aqui.
Os grupos configuráveis
| Grupo | Pontos de contato |
|---|---|
| E-mail aberto, Clicou no e-mail | |
| Mensagem de texto | Mensagem de texto entregue, Mensagem de texto clicada |
"Mensagem de texto" vale para todos os canais
O período de Mensagem de texto é usado para WhatsApp, SMS, Instagram e qualquer outro canal que não seja e-mail — não é preciso configurar cada canal separadamente.
Para cada ponto de contato, você define: se ele conta ou não (uma chave de ativar/desativar), o número, e a unidade — Dias ou Horas.
Limites
De 1 a 3.650 (dias ou horas, o número máximo é o mesmo nas duas unidades).
Mudanças não são retroativas
Alterações valem para novos pedidos e episódios de atendimento. Registros já atribuídos mantêm a regra aplicada no momento da captura.
A tela também mostra uma opção "Conversas do Helpdesk" — hoje ela ainda não afeta a atribuição de nenhum pedido. Só os períodos de E-mail e Mensagem de texto valem.