A Matriz RFV não aparece, ou ainda está processando
O que falta para a matriz ser gerada, e por que os grupos não podem ser editados.
"A Matriz RFV não aparece para a minha loja"
A matriz exige um histórico mínimo de pedidos para ser gerada. Se a sua loja ainda não atingiu esse mínimo, a tela mostra uma lista do que falta (quantidade de pedidos e período de histórico) — acompanhe por ali, os números são calculados em tempo real para a sua conta.
"A matriz está processando há um tempo"
A primeira geração pode levar alguns minutos, dependendo do tamanho da sua base de pedidos. Se continuar assim por muito mais tempo que isso, fale com o suporte.
"Não consigo editar ou excluir um grupo da matriz"
É esperado — grupos da Matriz RFV são gerados automaticamente e não têm opção de edição nem exclusão, ao contrário de um segmento criado por você.
Outras perguntas
Dá para eu mesmo definir o que é "recente" ou "frequente"?
Não. As faixas são calculadas automaticamente a partir do histórico de pedidos da sua própria conta, sem tela de configuração manual.