Análises
Relatórios para entender o que aconteceu e decidir o próximo passo.
Análises
Relatórios prontos para entender vendas, base, produtos, mensageria e atendimento.
- Como funcionam as AnálisesAs telas da área de relatórios, o que a Visão geral mostra e a permissão que cada parte exige.
- Ler um relatórioPeríodo, agrupamento, filtros, comparação e os formatos de visualização que os relatórios usam.
- Exportar e favoritar um relatórioO CSV pronto para o Excel em português, e como favoritar um relatório para achar mais rápido depois.
- Catálogo de relatóriosA lista completa de relatórios de Receita & Vendas, Clientes & Base, Retenção & LTV, Produtos e Mensageria.
- Catálogo de relatórios de AtendimentoOs 15 relatórios do helpdesk: produtividade, SLA, CSAT, tabulação, funil e sentimento.
- Ver os eventos rastreadosO catálogo de eventos da conta, o detalhe de cada um em três abas e por que o dia de hoje não soma.
- Acompanhar a loja ao vivoO que a tela em tempo real mostra, o painel de eventos e por que o mapa não é geolocalização.
- Funil de conversãoAs etapas da visita à compra aprovada, o diagnóstico por etapa e o cuidado ao comparar as duas metades.
- Funil de atendimentoVolume, tempo e resultado por etapa do funil, por atendente e por motivo, com a base de atendimentos para exportar.
- Consumo WhatsApp OficialQuantas respostas saíram por número, quanto passou da franquia de 1.000 por mês e quanto isso custa.
- Não vejo relatórios de Atendimento, ou os números não batemA permissão dupla exigida pelos relatórios de Atendimento, e por que dois relatórios de mensageria somam dois motores diferentes.