Termos de uso
Última atualização: 12/02/2025
1. Objeto
1.1. O presente Termo de Uso regula a utilização da plataforma BEVEAN CRM, um software disponibilizado pela Bevean Sistemas Digitais Ltda, inscrita no CNPJ 59.189.679/0001-51, com sede na Rua Montenegro, 133/402, bairro Jardim Mauá em Novo Hamburgo/RS, na modalidade Software as a Service (SaaS). 1.2. A plataforma destina-se à gestão de relacionamento com clientes (CRM), permitindo criar segmentações de clientes por perfil, organizar tarefas para atendentes internos e disparar mensagens automatizadas via e-mail e/ou WhatsApp, conforme disponibilidade do plano contratado.
2. Aceitação dos termos
2.1. O uso da plataforma pelo usuário implica na aceitação plena e irrestrita deste Termo de Uso e da Política de Privacidade, disponível em https://docs.bevean.com/crm/politicas. 2.2. Caso o usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, não deverá utilizar a plataforma.
3. Cadastro e responsabilidades do usuário
3.1. Para utilizar a plataforma, o usuário deve fornecer informações corretas e atualizadas no momento do cadastro. 3.2. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. 3.3. É proibido o compartilhamento de credenciais de acesso entre diferentes usuários não autorizados.
4. Planos, pagamentos e cancelamento
4.1. A utilização da plataforma está sujeita ao pagamento conforme o plano contratado pelo usuário, cujos valores e condições estão detalhados em https://bevean.com/. 4.2. O pagamento será realizado de forma recorrente, por meio dos métodos disponibilizados pela Bevean Sistemas Digitais Ltda. 4.3. O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sendo que o cancelamento não gera direito a reembolso de valores já pagos. 4.4. Em caso de inadimplência, a empresa poderá suspender ou cancelar o acesso à plataforma até a regularização do pagamento.
5. Direitos de propriedade intelectual
5.1. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, incluindo código-fonte, design, logotipos e conteúdos, pertencem exclusivamente à Bevean Sistemas Digitais Ltda. 5.2. O usuário recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma, sendo proibida qualquer forma de reprodução, modificação ou engenharia reversa do software.
6. Privacidade e proteção de dados
6.1. A empresa se compromete a tratar os dados pessoais dos usuários conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). 6.2. A Política de Privacidade detalha como os dados são coletados, armazenados e utilizados e pode ser acessada em https://docs.bevean.com/crm/politicas.
7. Suporte e disponibilidade da plataforma
7.1. A empresa envidará seus melhores esforços para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, salvo interrupções decorrentes de manutenção, falhas técnicas ou casos fortuitos e de força maior. 7.2. O suporte técnico será prestado por meio do canal [email protected] durante o horário comercial.
8. Limitação de responsabilidade
8.1. A empresa não se responsabiliza por: a) Falhas na conexão de internet do usuário; b) Indisponibilidades causadas por terceiros (ex.: servidores, provedores de nuvem); c) Uso inadequado da plataforma pelo usuário; d) Perda de dados por culpa exclusiva do usuário. 8.2. Em nenhuma hipótese a empresa será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.
9. Rescisão e encerramento da conta
9.1. A empresa poderá rescindir este contrato e encerrar a conta do usuário em caso de violação deste Termo de Uso, sem necessidade de aviso prévio. 9.2. O usuário poderá solicitar o encerramento da conta a qualquer momento, observando as regras de cancelamento previstas na cláusula 4.
10. Disposições gerais
10.1. Este Termo de Uso poderá ser atualizado periodicamente, sendo recomendável que o usuário o revise regularmente. 10.2. O não exercício de qualquer direito pela empresa não implica em renúncia. 10.3. Caso alguma cláusula deste Termo seja considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.
11. Legislação aplicável e foro
11.1. Este contrato será regido pelas leis da República Federativa do Brasil. 11.2. As partes elegem o foro da Comarca de Novo Hamburgo/RS para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro foro.
Bevean Sistemas Digitais Ltda