Automações
Mensagens que disparam sozinhas a partir do que o cliente faz.
Automações
Um fluxo que dispara sozinho quando um contato faz algo — sem você precisar enviar nada na hora.
- Como funcionam as automaçõesUm fluxo que dispara sozinho a partir do comportamento do contato, com os estados que ele passa até ser cancelado.
- Escolher um gatilhoO evento que coloca o contato dentro da automação, e o que cada um dos gatilhos disponíveis significa.
- Filtrar quem entra na automaçãoFiltros do disparador, filtros de perfil, reentrada e as chaves que interrompem o envio.
- Disparar a automação por outro sistemaO disparador externo: uma URL exclusiva que outro sistema chama para colocar um contato no fluxo.
- Montar o fluxoComo adicionar e ligar os passos no quadro, e o que cada passo disponível faz.
- Configurar um passo de envioEscolher o canal, decidir entre modelo e mensagem regular, e o que cada canal entrega de fato.
- Montar uma mensagem regularTexto, botões, lista de opções e carrossel — os blocos de uma mensagem escrita direto no fluxo.
- Usar Ações, Condição e RandomizadorOs passos que agem no contato e decidem por qual caminho a jornada segue.
- Controlar quando a mensagem saiO passo de Atraso, o passo Digitando e a janela de horário da automação.
- Chamar um sistema externoO passo de Requisição HTTP: chamar um endereço no meio da jornada e usar a resposta nos passos seguintes.
- Testar, publicar, pausar e cancelarAs duas formas de testar antes de ativar, o que a publicação exige, e a diferença entre pausar e cancelar.
- Acompanhar os resultados de uma automaçãoAs métricas em cada passo do fluxo, o funil da jornada e a lista de atividade por contato.
- O fluxo reinicia sozinho, ou não consigo publicarO gatilho de mensagem recebida reiniciando o fluxo, a lista de pendências antes de publicar, e a diferença entre pausar e cancelar.