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# Termos de uso

> Última atualização: 12/02/2025

### **1. Objeto**

1.1. O presente Termo de Uso regula a utilização da plataforma **BEVEAN CRM**, um software disponibilizado pela **Bevean Sistemas Digitais Ltda**, inscrita no CNPJ **59.189.679/0001-51**, com sede na Rua Montenegro, 133/402, bairro Jardim Mauá em Novo Hamburgo/RS, na modalidade Software as a Service (SaaS).
1.2. A plataforma destina-se à gestão de relacionamento com clientes (CRM), permitindo criar segmentações de clientes por perfil, organizar tarefas para atendentes internos e disparar mensagens automatizadas via e-mail e/ou WhatsApp, conforme disponibilidade do plano contratado.

### **2. Aceitação dos termos**

2.1. O uso da plataforma pelo usuário implica na aceitação plena e irrestrita deste Termo de Uso e da [Política de Privacidade](https://docs.bevean.com/crm/politicas), disponível em [https://docs.bevean.com/crm/politicas.](https://docs.bevean.com/crm/politicas.)
2.2. Caso o usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, não deverá utilizar a plataforma.

### **3. Cadastro e responsabilidades do usuário**

3.1. Para utilizar a plataforma, o usuário deve fornecer informações corretas e atualizadas no momento do cadastro.
3.2. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
3.3. É proibido o compartilhamento de credenciais de acesso entre diferentes usuários não autorizados.

### **4.  Planos, pagamentos e cancelamento**

4.1. A utilização da plataforma está sujeita ao pagamento conforme o plano contratado pelo usuário, cujos valores e condições estão detalhados em [https://bevean.com/.](https://bevean.com/.)
4.2. O pagamento será realizado de forma recorrente, por meio dos métodos disponibilizados pela **Bevean Sistemas Digitais Ltda**.
4.3. O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sendo que o cancelamento não gera direito a reembolso de valores já pagos.
4.4. Em caso de inadimplência, a empresa poderá suspender ou cancelar o acesso à plataforma até a regularização do pagamento.

### **5. Direitos de propriedade intelectual** 

5.1. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma, incluindo código-fonte, design, logotipos e conteúdos, pertencem exclusivamente à **Bevean Sistemas Digitais Ltda**.
5.2. O usuário recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma, sendo proibida qualquer forma de reprodução, modificação ou engenharia reversa do software.

### **6. Privacidade e proteção de dados**

6.1. A empresa se compromete a tratar os dados pessoais dos usuários conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
6.2. A Política de Privacidade detalha como os dados são coletados, armazenados e utilizados e pode ser acessada em [https://docs.bevean.com/crm/politicas.](https://docs.bevean.com/crm/politicas.)

### **7. Suporte e disponibilidade da plataforma**

7.1. A empresa envidará seus melhores esforços para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, salvo interrupções decorrentes de manutenção, falhas técnicas ou casos fortuitos e de força maior.
7.2. O suporte técnico será prestado por meio do canal [help@bevean.com](mailto:help@bevean.com) durante o horário comercial.

### **8. Limitação de responsabilidade** 

8.1. A empresa não se responsabiliza por:
a) Falhas na conexão de internet do usuário;
b) Indisponibilidades causadas por terceiros (ex.: servidores, provedores de nuvem);
c) Uso inadequado da plataforma pelo usuário;
d) Perda de dados por culpa exclusiva do usuário.
8.2. Em nenhuma hipótese a empresa será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.

### **9. Rescisão e encerramento da conta**

9.1. A empresa poderá rescindir este contrato e encerrar a conta do usuário em caso de violação deste Termo de Uso, sem necessidade de aviso prévio.
9.2. O usuário poderá solicitar o encerramento da conta a qualquer momento, observando as regras de cancelamento previstas na cláusula 4.

### **10. Disposições gerais**

10.1. Este Termo de Uso poderá ser atualizado periodicamente, sendo recomendável que o usuário o revise regularmente.
10.2. O não exercício de qualquer direito pela empresa não implica em renúncia.
10.3. Caso alguma cláusula deste Termo seja considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.

### **11. Legislação aplicável e foro**

11.1. Este contrato será regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
11.2. As partes elegem o foro da Comarca de Novo Hamburgo/RS para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro foro.

**Bevean Sistemas Digitais Ltda**

[**help@bevean.com**](mailto:help@bevean.com)

[**https://www.bevean.com**](https://www.bevean.com)