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# Políticas de privacidade

> Última atualização: 12/02/2025

A **Bevean Sistemas Digitais Ltda**, inscrita no CNPJ 59.189.679/0001-51, com sede na Rua Montenegro, 133/402 no bairro Jardim Mauá em Novo Hamburgo/RS, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais ao fornecer a plataforma Bevean CRM, disponível no site [https://www.bevean.com](https://www.bevean.com) e em seus aplicativos.

Ao utilizar nossa plataforma, você declara que leu e compreendeu esta **Política de Privacidade** e concorda com o tratamento de seus dados conforme descrito abaixo.

***

## **1. Dados coletados**

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

### **1.1. Dados fornecidos pelo usuário**

* Nome completo;

* E-mail;

* Telefone;

* Razão social e CNPJ (quando aplicável);

* Informações de pagamento (armazenadas por meio de gateway de pagamento seguro);

* Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário no cadastro ou ao interagir com nosso suporte.

### **1.2. Dados coletados automaticamente**

Ao utilizar nossa plataforma, podemos coletar automaticamente:

* Endereço IP;

* Informações sobre dispositivo e navegador (modelo, sistema operacional, versão do navegador);

* Registros de acesso, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);

* Cookies e tecnologias similares.

### **1.3. Dados de terceiros**

Se o usuário integrar a plataforma com serviços de terceiros (ex.: Google, WhatsApp, plataformas de pagamento), poderemos coletar dados conforme autorizado nessas conexões.

## **2. Finalidade do tratamento dos dados**

Utilizamos os dados coletados para:
✔ **Fornecer e operar a plataforma**, garantindo seu funcionamento adequado;
✔ **Gerenciar sua conta e assinatura**, incluindo faturamento e suporte técnico;
✔ **Melhorar a experiência do usuário**, personalizando funcionalidades e conteúdos;
✔ **Cumprir obrigações legais e regulatórias**, incluindo o armazenamento de registros de acesso por pelo menos 6 meses, conforme o **Marco Civil da Internet**;
✔ **Realizar comunicações de marketing**, caso o usuário tenha consentido previamente;
✔ **Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma**.

## **3. Compartilhamento de dados**

Seus dados poderão ser compartilhados apenas nos seguintes casos:
✅ **Com fornecedores e prestadores de serviços**, como servidores em nuvem, meios de pagamento e suporte técnico, sempre garantindo a confidencialidade e segurança das informações;
✅ **Com autoridades governamentais**, caso seja exigido por lei ou ordem judicial;
✅ **No caso de operações societárias**, como fusão, aquisição ou venda da empresa, mediante garantia de continuidade da proteção dos dados;
✅ **Com serviços de terceiros integrados à plataforma**, apenas quando expressamente autorizado pelo usuário.

**Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.**

## **4. Armazenamento e segurança dos dados**

✔ **Local de armazenamento:** Os dados são armazenados em servidores seguros, podendo estar localizados no Brasil ou no exterior, em conformidade com a LGPD.
✔ **Tempo de retenção:** Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais.
✔ **Medidas de segurança:** Adotamos padrões avançados de segurança, como criptografia, firewalls e controle de acesso, para proteger os dados contra acessos não autorizados.

Caso o usuário solicite a exclusão de seus dados, eles serão removidos ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal para retenção.

## **5. Direitos do usuário (LGPD)**

Nos termos da **LGPD (Lei nº 13.709/2018)**, o usuário tem os seguintes direitos:

📌 **Confirmação e acesso:** Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
📌 **Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados**;
📌 **Anonimização, bloqueio ou eliminação** de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
📌 **Revogação do consentimento**, quando aplicável, e exclusão dos dados tratados com base nesse consentimento;
📌 **Portabilidade dos dados** a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
📌 **Oposição ao tratamento** realizado em desacordo com a legislação.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [help@bevean.com](mailto:help@bevean.com).

## **6. Cookies e tecnologias de rastreamento**

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência do usuário.

## **7. Alterações nesta política**

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se houver alterações significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou pela plataforma.